Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y todos los productos, servicios o aplicaciones relacionadas (colectivamente, los "Servicios"), ofrecidos bajo la marca TusFollowers ("TusFollowers", "nosotros" o "nuestro"), operados desde Buenos Aires, Argentina, a través del dominio tusfollowers.com. Podés contactarnos en todo momento en info@tusfollowers.com.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptás estar vinculado por estos Términos, junto con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, tenés prohibido utilizar o acceder a nuestro sitio web.

1. Licencia de uso

Se concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales (información o software) del sitio web de TusFollowers únicamente para visualización personal, no comercial y transitoria. Esta es una concesión de licencia, no una transferencia de titularidad. Bajo esta licencia, no podés:

• Modificar o copiar los materiales
• Usar los materiales con fines comerciales o para exhibición pública
• Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software del sitio
• Eliminar derechos de autor u otras notaciones de propiedad de los materiales
• Transferir los materiales a otra persona o "espejar" los materiales en otro servidor

Esta licencia se cancelará automáticamente si violás alguna de estas restricciones y puede ser cancelada por TusFollowers en cualquier momento.

2. Uso estrictamente personal

TusFollowers proporciona sus Servicios estrictamente para uso personal y no comercial. Cualquier uso comercial de nuestros productos o servicios está expresamente prohibido. Al utilizar nuestros Servicios, aceptás:

• No utilizar nuestros productos o servicios con ningún fin comercial, incluyendo, entre otros: promocionar o publicitar cualquier negocio, producto o servicio; generar ingresos; obtener cualquier forma de ventaja comercial; o influir en clientes potenciales.
• No utilizar indicadores de influencia en redes sociales obtenidos a través de nuestros servicios para representar tu influencia o importancia en cualquier contexto comercial.
• Si sos una empresa o actuás en nombre de una entidad comercial, tenés expresamente prohibido utilizar nuestros servicios.

TusFollowers se reserva el derecho de cancelar servicios inmediatamente para cualquier usuario que se encuentre en violación de esta cláusula.

3. Descripción del servicio

TusFollowers ofrece servicios de crecimiento para redes sociales, incluyendo Instagram, TikTok, YouTube, Spotify, Twitter/X, Facebook, SoundCloud y Twitch. Los servicios se entregan de forma gradual dentro de los plazos indicados en cada página de producto. Adicionalmente, ofrecemos herramientas informativas gratuitas (por ejemplo, visores de contenido público de Instagram) sujetas a la cláusula 11.

TusFollowers no está afiliado con Instagram, Facebook, Meta, ByteDance, Google, Spotify, Twitter/X, SoundCloud, Twitch ni con ningún socio externo de estas plataformas de ninguna manera. Todas las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines descriptivos.

4. Proceso de compra y facturación

Los pagos en TusFollowers se procesan utilizando pasarelas de pago seguras y verificadas, sin que se ingrese información financiera sensible directamente a través de nuestro sitio web. Los pagos utilizan encriptación SSL de 256 bits.

• Seleccioná el servicio y la cantidad deseada
• Ingresá tu usuario o URL de la red social correspondiente
• Completá el pago a través de la pasarela de pago disponible
• Tu pedido se procesará automáticamente una vez confirmado el pago

El precio aplicable, la moneda y la cantidad son los que se muestran y confirman en el momento de la compra; cualquier valor introducido o manipulado por fuera de ese proceso carece de validez. Al comprar nuestros servicios, aceptás explícitamente que comprendés claramente lo que estás adquiriendo y que no presentarás una disputa fraudulenta a través de tu tarjeta de crédito, débito u otra institución de pago. También confirmás que tenés autorización para utilizar el método de pago que proporcionás.

En caso de disputa fraudulenta o contracargo, TusFollowers se reserva el derecho de cancelar los servicios entregados, suspender tu cuenta y/o prohibir permanentemente tu dirección IP. También presentaremos toda la evidencia relevante al proveedor de pago.

5. Tiempos de entrega

La entrega comienza dentro de las primeras horas posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos estimados son:

• Pedidos pequeños: 1-24 horas
• Pedidos medianos: 24-48 horas
• Pedidos grandes: 48-72 horas

Estos plazos son estimativos y pueden variar según la demanda. No podemos garantizar la operatividad continua, ininterrumpida o libre de errores de nuestros servicios. Si bien no podemos garantizar el número exacto que recibirás, hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con tus expectativas. Si tus servicios no se entregan completamente, contactá a nuestro equipo de soporte y lo resolveremos.

6. Requisitos y responsabilidad del usuario

• Tu cuenta debe estar en modo público durante la entrega del servicio
• No cambies tu nombre de usuario durante la entrega
• No elimines el contenido relacionado al pedido durante la entrega
• Debés ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor
• Es tu exclusiva responsabilidad cumplir con las reglas de cada plataforma de red social y cualquier legislación aplicable. Utilizás TusFollowers bajo tu propio riesgo.
• No somos responsables de tus acciones ni de sus consecuencias, incluyendo si tu cuenta es restringida, suspendida o eliminada por cualquier motivo.
• Sos responsable de proporcionar un nombre de usuario o URL correcto. No se otorgan reembolsos ni reposiciones por datos ingresados de forma errónea.

Requerimos tu nombre de usuario únicamente para obtener la información necesaria. No solicitamos ni necesitamos tu contraseña de la red social; nunca te pediremos que la compartas.

Cualquier interrupción del servicio causada por que el cliente cambie su cuenta a "privada" o modifique su nombre de usuario no da derecho a reembolso ni reposición por ese período.

7. Garantía de reposición

Los servicios que la incluyan cuentan con garantía de reposición de 30 días desde la fecha de entrega. Si notás una disminución dentro de este período, contactanos y repondremos sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

La garantía de reposición es el remedio principal ante cualquier disconformidad con un servicio ya entregado. No cubre disminuciones causadas por cambios en tu cuenta (cuenta privada, cambio de usuario, eliminación de contenido) ni por acciones de la plataforma.

8. Política de reembolso

Nuestros Servicios son productos digitales que comienzan a ejecutarse poco después de la confirmación del pago. Por su naturaleza, una vez iniciada la entrega no pueden "devolverse". Por ello aplicamos la siguiente política:

Cuándo corresponde reembolso

• Antes de iniciar la entrega: si solicitás la cancelación antes de que comencemos a procesar tu pedido, te reembolsamos el importe total.
• No-entrega o falla atribuible a nosotros: si no entregamos el servicio y no es posible repararlo mediante reposición, te reembolsamos la parte no entregada.

Cuándo NO corresponde reembolso

• Servicios ya entregados total o parcialmente (la porción entregada no es reembolsable).
• Disconformidad subjetiva con un servicio correctamente entregado (se cubre con la garantía de reposición de la cláusula 7).
• Disminuciones o problemas causados por cambios en tu cuenta o por acciones de la plataforma.
• Datos de cuenta/URL ingresados de forma incorrecta por el cliente.
• Créditos gratuitos, pruebas gratis o servicios promocionales.
• Cuentas que hayan violado estos Términos.

Proceso

• Escribinos a info@tusfollowers.com con tu número de pedido y una explicación detallada del motivo.
• Revisaremos la solicitud e informaremos dentro de 3-5 días hábiles si fue aprobada o denegada.
• Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original, generalmente dentro de 7-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad financiera.

Derecho a denegar reembolso

TusFollowers se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en los siguientes casos: cualquier intento de abusar o explotar la política de reembolso (por ejemplo, recibir el servicio y luego solicitar la devolución); múltiples solicitudes del mismo cliente; o incumplimiento de cualquier término de estas condiciones. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor de tu país pueda reconocerte.

9. Derecho de revocación / arrepentimiento

Si sos consumidor, la normativa de tu país puede reconocerte un derecho a revocar la contratación dentro de un plazo (por ejemplo, 10 días corridos en Argentina conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, o 14 días en la Unión Europea). Para ejercerlo, escribinos a info@tusfollowers.com indicando tu número de pedido dentro del plazo aplicable.

Excepción para contenido y servicios digitales: al tratarse de servicios digitales que se ejecutan de inmediato, al confirmar tu compra solicitás y consentís expresamente que comencemos la ejecución antes del vencimiento de dicho plazo y reconocés que, una vez iniciada la entrega, el derecho de revocación se extingue respecto de la parte ya prestada, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

10. Suscripciones (entrega automática)

Ciertos Servicios pueden ofrecerse como suscripciones de renovación automática ("Suscripciones"), incluyendo planes que entregan likes o reproducciones automáticamente en tus futuras publicaciones. Al comprar una Suscripción, autorizás a TusFollowers (y/o sus procesadores de pago) a cobrar tu método de pago seleccionado de forma recurrente a la tarifa vigente, hasta que canceles.

• Cancelación: Podés cancelar tu Suscripción en cualquier momento desde tu panel de cliente. La cancelación detiene cargos futuros.
• Sin prorrateo: Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables ni prorrateables una vez cobradas, excepto donde lo requiera la ley aplicable.
• Entrega: La entrega de la suscripción aplica a tu contenido nuevo publicado durante el período activo. No garantiza entrega a publicaciones realizadas antes del inicio o después del fin de la suscripción.

11. Herramientas gratuitas y prueba gratis

Ofrecemos herramientas informativas gratuitas (por ejemplo, visores de historias y perfiles de Instagram) y, ocasionalmente, una prueba gratis de algunos servicios. Respecto de ellas:

• Las herramientas de visualización muestran únicamente información que la red social hace públicamente accesible. No acceden a contenido privado, no almacenan credenciales y no permiten interactuar con la cuenta visualizada.
• Son de uso personal e informativo. Está prohibido utilizarlas para acosar, vigilar, recopilar datos de terceros de forma masiva o con cualquier fin ilícito. El uso es bajo tu exclusiva responsabilidad.
• Para acceder a ciertas herramientas o a la prueba gratis podemos solicitar tu email y/o una verificación anti-abuso. Su tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.
• Las pruebas gratis se limitan a una por persona/cuenta/dispositivo, no son reembolsables ni canjeables por dinero, y podemos modificarlas o suspenderlas en cualquier momento. Cualquier abuso habilita su cancelación.

12. Indemnización

Aceptás defender, indemnizar y mantener indemne a TusFollowers, sus titulares, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (i) tu uso de los Servicios; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, incluidas las reglas de las plataformas de redes sociales; o (iv) la información o instrucciones que nos proporcionás.

13. Exención de responsabilidad

Los materiales y Servicios en el sitio web de TusFollowers se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". TusFollowers no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente rechaza y niega todas las demás garantías, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción de propiedad intelectual u otras violaciones de derechos. No garantizamos resultados específicos derivados del uso de los Servicios.

14. Limitación de responsabilidad

En ningún caso TusFollowers o sus proveedores serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos, ganancias o reputación, o debido a interrupción del negocio) que surja del uso o la imposibilidad de usar los Servicios, incluso si TusFollowers ha sido notificado de la posibilidad de dicho daño.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de TusFollowers por cualquier reclamo relacionado con los Servicios no excederá el importe que efectivamente nos hayas pagado por el pedido que dio origen al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones; en ese caso, las limitaciones se aplicarán en la mayor medida permitida.

15. Fuerza mayor

TusFollowers no será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: caídas o cambios en las plataformas de redes sociales o sus APIs, fallas de proveedores, cortes de internet o de energía, ataques informáticos, restricciones regulatorias, casos fortuitos o de fuerza mayor.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, diseño, logotipos, gráficos, código y marca TusFollowers) es propiedad de TusFollowers o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No podés copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestra autorización previa por escrito. Si considerás que algún contenido infringe tus derechos, escribinos a info@tusfollowers.com con el detalle correspondiente y lo revisaremos.

17. Erratas y revisiones

Los materiales que aparecen en el sitio web de TusFollowers podrían incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. TusFollowers no garantiza que ninguno de los materiales de su sitio web sea preciso, completo o actual. TusFollowers puede realizar cambios en los materiales en cualquier momento sin previo aviso.

18. Enlaces externos

TusFollowers no ha revisado todos los sitios vinculados a su sitio web y no es responsable del contenido de ningún sitio vinculado. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación por parte de TusFollowers.

19. Modificaciones a los términos

TusFollowers puede revisar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, aceptás estar vinculado por la versión vigente de estos Términos. Es tu exclusiva responsabilidad verificar si los Términos han cambiado.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar la totalidad o cualquier parte de nuestro servicio o su contenido sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad.

20. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto continuará en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a ese derecho ni a exigirlo en el futuro.
• Cesión: no podés ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Nosotros podemos cederlos en el marco de una reorganización o transferencia de la marca.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre vos y TusFollowers respecto del uso de los Servicios.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier reclamo relacionado con el sitio web de TusFollowers se regirá por las leyes de la República Argentina, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes, y aceptás la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para la resolución de cualquier disputa.

Lo anterior se aplica sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, que pueden reconocerte el derecho a reclamar ante los tribunales o autoridades de defensa del consumidor de tu domicilio.

22. Soporte

Nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios un soporte de primer nivel. Para cualquier consulta de ventas o técnica, envianos un email a info@tusfollowers.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta.